造成此類問題的的原因有多種情況，比如(rú)對方的域名相紅解析故障的情況；與對方服務器(qì)連接的線路質和麗量較差造成的發送超時(shí)的情況；因服務端存在發送垃在讀圾郵件的用戶而被國際反垃圾郵件組織列入黑務快名單的情況；用戶發送的郵件不(bù)滿足對方服務器(qì謝議)的反垃圾郵件策略的情況等；遇到此類問題，您東話也可以通(tōng)過常見退信内容診斷分析集錦獲兵歌得(de)幫助。并根據相關方法解決問題，如(rú)果您不(bù)确定或者筆家無法解決，您可以通(tōng)過登陸我司網站會(hu道大ì)員區，通(tōng)過在線問題提交的方式提技醫供一下具體的退信内容（退信内容要求提供完整。應該包含完整的收發信人地址懂對，發信時(shí)間，問題描述或錯(cuò)誤信息等），或是收發雙方的賬頻謝号及具體發信日期，以便我方為(wèi)您分城章析原因，測試核實。

2、客戶發給我的郵件沒有收到是什麼原因？

首先确定您的域名的mx記錄是否已經按要求解析到我司的郵局服務器(qì)，解析辦學都法介紹：

如(rú)果解析正常，則有可能是對方發來的算和郵件被我司郵局當垃圾郵件拒收了。

這類問題中有一種具體情況是由于發信人發送的兒麗郵件沒有滿足收信端郵件服務器(qì)的反垃圾郵件規山火則造成的（對方的退信或發信日志的内容中包含553）。原因是發物知件人沒有通(tōng)過正當的途徑投遞郵件，如(rú)：可能沒有使用郵件域本動街身的smtp服務器(qì)發送，導緻郵件退回。
在SMTP會(huì)話過程中，進行對方MX記錄與SM化舞TP發信服務器(qì)的匹配性檢查。舉例說(shuō)關樂明如(rú)下：
假設abc.com是向我們(men)客戶發信的一個郵件域，它的MX記錄指向的志從服務器(qì)IP地址是 1.1.1.1，其正常發信應該使用1.計照1.1.1作為(wèi)發信服務器(qì)，但可能他(tā)為(wèi)街銀了群發大(dà)量郵件，會(huì)使用非1我離.1.1.1同一個網段的其它服務器(qì)發送年來郵件給我們(men)的用戶，則我司企業郵局服務器(q相理ì)上的抗垃圾郵件策略會(huì)自動檢查出MX記錄與來也答信的SMTP服務器(qì)IP地址不(bù)符，認為(wèi)對方屬于郵件濫發知愛行為(wèi)，即拒絕。

您所使用的我司企業郵局是高性能、抗垃圾郵件的企業級郵件系統，詳細功能請參考會亮根據頁面上更詳細的功能列表，其中“安全防護功能”中所列的“空厭抗擊垃圾郵件”和“拒絕發信僞裝”功能，就是抵制垃圾湖暗郵件的重要措施，希望您能理解和支持。 如(rú)果對方發來的郵件被系統制但提示：懷疑是垃圾郵件 而退回，隻能建議其更改郵件措詞，或者将郵件内容存為(w來數èi)文本文件，放在附件中發送即可。

如(rú)果确認不(bù)是垃圾郵件的問題，則有可能是我司郵局出現故障，請用但在客戶中心》有問必答(dá)提交問題，我司工(gōng)程師會(h外男uì)盡快處理。

3、我的郵箱通(tōng)過OE等客戶端軟件可以正常收信，但不(bù)日制能發信，而登陸WEB界面可以正常發信，是什麼原因？

您可以通(tōng)過 telnet mail.您的朋多域名 25 命令進行測試（建議測試時(shí)請您關閉客戶端的防火牆軟件），如暗從(rú)果沒有出現220登陸信息，則可能是由于您的郵箱被服時郵件服務器(qì)的反垃圾郵件策略屏蔽了。此類問題小秒的原因主要是由于以下幾方面問題造成的：
(0)OE等軟件中沒有在“我的服務器(qì)需要身份認證”前打勾。請務必打上勾懂信才能正常發信。
（1）客戶郵箱中存在空間滿的用戶，由于來自本域大(dà)量的投如土遞，造成錯(cuò)誤過多的情況；
（2）客戶端電腦感染病毒而産生的發送大(dà通志)量病毒及垃圾郵件的情況；
（3）客戶端頻繁發送郵件達到定義的垃圾郵件的算場發送頻度；
确定被服務端屏蔽後，請您按照上面的原因進行檢查，避免出現郵箱空間滿的情況；對本關知地進行殺毒處理；如(rú)果是第三種情況，請您注意以下幾方面問書草題：
1）由于垃圾郵件通(tōng)常是采用群發方式服紙發送，為(wèi)了避免或減少垃圾郵件，單封郵件最多抄送10個賬号。
。

4、主機申請的發信組件所發的郵件無法被接收是什麼原因？

由于我司等郵件服務商的企業郵局的反垃圾郵件策略中包含防僞裝郵件功能，因此可能是來間由于根據發信人的來源地址屏蔽了您的網站的郵件投遞。建議您将發信答很腳本中的發件人地址（From參數）設置為(wèi)：xxx@www.您的域名，這樣就可以保證郵件的正常投遞。物做
如(rú)果您的網頁中使用了不(bù)固定的email地址作為(wèi短現)發件人，對于此種情況，可以将對方提交上來的發哥厭件人地址作為(wèi)郵件body中的内容處理，以便獲得(de)對方的郵可你箱地址。

5、我在發送郵件時(shí)，尤其是帶附件的情況，經常出拿要現發送失敗或是連接超時(shí)的情況？

首先，系統對附件大(dà)小的最大(dà)限制是20兆，在此限制做冷範圍内的郵件都可以正常發送。此類問題可能弟們是由于客戶端到我司機房的線路連接質量較差的問題造成的。請國行您在本地通(tōng)過“tracert m家師ail.您的域名”命令在dos窗口下測試一下連接物冷線路，檢查一下問題是否出在中間路由上。互連互通(tōng)問雜地題為(wèi)電信運行商之間的瓶頸，作為(wèi)内容服務商紙分在向電信部門反映的同時(shí)隻能針對廣大(dà)用戶的不和友(bù)同需求，選擇适當的機房線路，以解決該問題。

在線發送郵件的附件最大(dà)為(wèi)20M,如(rú)果要小生發送更大(dà)的附件内容，請使用fox山輛mail或者outook等客戶端軟件發送。